Política de reembolso


Política de Devoluciones y Reembolsos

 

En JungleSocks queremos que disfrutes de tu compra, pero si necesitas devolver un producto, ponemos a tu disposición un proceso sencillo y transparente, conforme a la legislación española y europea sobre consumo.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

2. Condiciones del producto

Para aceptar la devolución, los artículos deben:

  • Estar sin usar y en perfecto estado.
  • Conservar etiquetas originales y embalaje intacto.
  • Incluir comprobante o número de pedido.

No aceptamos devoluciones de:

  • Artículos en oferta o liquidación.
  • Tarjetas regalo.

3. Gastos de envío de la devolución

Motivo de la devolución

Coste del envío

Devolución voluntaria (no te convence el producto, cambio de opinión, talla/color, etc.)

Lo asume el cliente

Producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado

Lo asume JungleSocks

El cliente no está disponible para la entrega y el paquete es devuelto al origen

Costes a cargo del cliente


Cuando la devolución sea aceptada, te enviaremos instrucciones y, si corresponde, una etiqueta de devolución sin coste en casos de defecto o error de envío. El coste a asumir por el cliente para el resto de casos será de 3,99€ para España y Portugal y 6,99€ para el resto de Europa. Este importe será descontado del importe de devolución/reembolso.

4. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a hello@junglesocks.shop indicando tu número de pedido y motivo.

Una vez aprobada, te enviaremos una etiqueta de devolución para que una agencia de transporte pase a recogerlo. 

Importante: No aceptamos devoluciones sin solicitud previa.

5. Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar el artículo, te confirmaremos si la devolución ha sido aprobada. Si lo es:

  • Emitiremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un máximo de 10 días hábiles.
  • El banco o entidad emisora podría tardar unos días adicionales en reflejarlo.

Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir tu reembolso, contacta con nosotros en hello@junglesocks.shop.

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto, realiza la devolución y, una vez reembolsado, realiza un nuevo pedido.